流程說明：

1. 産(chǎn)品在使用(yòng)過程中(zhōng)出現故障或者用(yòng)戶在調試産(chǎn)品參數時遇到疑問，用(yòng)戶可(kě)撥打貝斯服務(wù)熱線(xiàn)或者區(qū)域服務(wù)熱線(xiàn)尋求服務(wù)；

2. 客戶報修時需提供以下信息：現場聯系人姓名(míng)、聯系方式、機器型号、編号、故障現象；

3. 貝斯服務(wù)工(gōng)程師接到客戶故障報修電(diàn)話之後，通過電(diàn)話溝通指導用(yòng)戶并給予故障排除方案；

4. 在電(diàn)話溝通未解決問題的情況下，視故障機情況安(ān)排工(gōng)程師供上門服務(wù)或通知客戶寄到指定維修點進行維修；

5. 無論通過哪種方式服務(wù)，最終目标都是幫助客戶解決問題才算服務(wù)完成。